De câte clicuri sunt necesare pentru a cumpăra pe web

S-au făcut un pic de testare pentru înțelegeți câte clicuri sunt necesare, în medie, pentru a cumpăra ceva dintr-un eCommerce digital. Studiul a analizat site-uri și aplicații din modă, electronice de larg consum și alte sectoare, pentru a înțelege care este media ponderată a clicurilor care vă determină să efectuați tranzacția.

Când comerțul electronic funcționează cu adevărat, veți descoperi că doar câteva clicuri trec de la vizualizarea unui produs până la achiziționarea acestuia. Există o mulțime de cercetări online care explică modul în care succesul magazinului tău digital este legat inexorabil de complexitatea pașilor necesari pentru a face o achiziție. Un utilizator obișnuit, de fapt, și, prin urmare, nu deosebit de expert în securitate digitală, va avea tendința de a face acest lucru alegerea unei platforme de unde să faci cumpărături este rapidă și ușoară. Desigur, ușor și rapid nu înseamnă și „nesigur”. Totul ține de priceperea celor care au creat comerțul electronic.

Dacă îți construiești un magazin online sau te-ai hotărât că, odată cu noul an, vrei să-i dai o întorsătură plăcută, să știi că acum este momentul potrivit. În timp ce Italia și restul lumii așteaptă cu nerăbdare vaccinul care, cu puțin noroc, ne va scoate din pandemie, site-ul tău online are mai multă vizibilitate ca niciodată – dacă urmezi pașii corecti. Și de aceea este esențial să reduceți numărul de clicuri necesare de la prima dată când vedeți un produs până la achiziționarea efectivă.

Conform cercetării lui Baymard, un checkout prea lung și complicat este motivul pentru 21% dintre abandonurile de cumpărături. Așa-zisul abandon cărucior.

Viteza procedurilor de efectuat online este mai mult ca oricand un imperativ, intrucat cele mai rapide si performante site-uri sunt si cele in care vei avea tendinta sa revii sa cumperi. Cei mai puțin eficienți, pe de altă parte, vor ajunge inevitabil pe marginea drumului – cu excepția cazului în care vând produse unice.

De câte clicuri sunt necesare pentru un eCommerce bun?

Definitia corecta este: numarul de click-uri necesar din momentul alegerii produsului pana la cel al chitantei de achizitie.

Un eCommerce bun nu necesită multe clicuri, dar nici măcar puține. Sună ca un nenorocit, dar este adevărul: sunt momente când este important să tragi utilizatorul la casă cât mai repede posibil, de pe orice pagină. Există însă și altele în care utilizatorul trebuie să simtă că are timpul necesar și spațiul adecvat pentru a vă introduce corect datele personale.

Vedeți-vă comerțul electronic ca pe o foaie de parcurs pentru a ajunge la o destinație cu mașina sau pe jos. În primul rând, vei verifica timpul de călătorie – apoi vei trece la evaluarea tuturor celorlalte opțiuni.

Câteva date practice

Cum ne descurcăm în Italia? Nu foarte bine, de fapt. Rezultatele diferitelor căutări, inclusiv cea a AppQuality, au fost foarte „diverse”. În sectorul modei, Alcott și OVS conduc clasamentul, cu 15, respectiv 17 clicuri fiecare. În partea de jos a listei se află Piazza Italia, cu până la 25 de clicuri.

În ceea ce privește electronica, din cele 7 magazine analizate de AppQuality (Euronics, Expert, Mediaword, Unieuro, Yeppon, Trony), numărul minim de clicuri este de 19 pentru Yeppon, și de 36 pentru excelentul MediaWorld.

Analiza arată o piață digitală mare în evoluție și în curs de dezvoltareuneori încă în stare embrionară. Într-adevăr, ne simțim puțin departe de regula celor 3 clicuri a lui Jeffrey Zeldman, dar suntem de părere că 15-18 clicuri, ca punct de plecare pentru propriul magazin online, este o sumă mult mai mult decât decentă și performantă. Important, ca întotdeauna, este să nu neglijezi siguranța. Niciodată și sub nicio formă. Un utilizator ale cărui date cu caracter personal sunt furate (cum ar fi cardul de credit) nu se va întoarce niciodată pe site-ul dvs. și va vorbi de rău peste tot și cât poate de bine. Siguranță à Viteză à Satisfacția clienților.