Marketing versus social media: cine are nevoie de asta în zilele noastre?

Dacă marketing dacă ar fi un singur lucru, ar fi greu de imaginat. Natura sa este de a fragmenta, specializa, descompune și recompune în perfectă potrivire cu ramurile sale surori. La fel este și situația platformelor unde este posibil să se dedice marketingului. Printre aceste fragmente, care nu sunt atât de mici, se numără mari elemente sociale care au fost puse sub semnul întrebării de către cei mai importanți și autoritari luminari din domeniu. La urma urmelor, marca trăiește și se hrănește cu relații, și de acolo trebuie să începi din nou.

A spune aceste lucruri este Seth Godin, scriitor american și expert de top în marketing, autor a 18 best seller-uri traduse în peste 35 de limbi. Acum câteva zile în Italia a ieșit ”Acesta este marketing”, de Roi Edizioni, care este deja un best seller în America pentru Wall Street Journal, Amazon și NY Times.

În opinia sa, acum este momentul potrivit pentru a scoate mărcile din caruselul rețelelor sociale, care merge din ce în ce mai repede și apoi, totuși, nu ajunge niciodată nicăieri. Trebuie să oprim spam-ul necruțător al produselor care perturbă fluxurile de știri ale utilizatorilor, crezând că publicitatea este întotdeauna binevenită. Aceasta este greșeala: aproape niciodată nu suntem! Într-o fază de schimbări istorice bruște, social este o scurtătură care nu mai funcționează așa cum poate acum doar 5 ani s-ar fi gândit. Acum este momentul să vă concentrați pe autenticitate care trece inevitabil din experienţe. Și aici cade măgarul.

Cu excepția cazului în care rețeaua ta de socializare vinde aparate pentru atașarea nasturii la cămăși, este foarte probabil să apeleze la emoții pentru a-și putea câștiga clientela.

Aceste fraze au fost extrapolate din interviul pe care Seth Godin l-a acordat lui Il Sole 24 Ore cu ocazia lansării cărții sale și sugerează un nou mod de a concepe marketingul, în sfârșit odată pentru totdeauna liber de dictatura algoritmilor, care se concentrează în schimb pe nișa care merită.

Conform celor afirmate în interviul său, marketingul se află într-un moment foarte special al existenței sale. Acum, nu mai este vorba de a fura atenția oamenilor pentru a le vinde ceva. Deloc. După cincizeci de ani de această strategie, oamenii s-au desensibilizat la model, iar reclamele au distras atenția și investițiile de la ceea ce contează cu adevărat: soliditatea mărcii. Abordarea care este de succes și pentru mass-media și care s-a dezvoltat pe hype, înșelăciune și presiune – ei bine, aceste vremuri au trecut. Trebuie să-i lăsăm în urmă o dată pentru totdeauna.

Noua era este una în care reclamele nu sunt motorul, ci produsul în sine este marketingul. Iar atenția, câștigată fără escrocherii și certuri, este condimentul afacerii.

Cum se poate obține un astfel de rezultat după cincizeci de ani de marketing făcut complet diferit? Potrivit lui Seth, este necesar să ascultăm cu adevărat și să încercăm să înțelegem de ce are nevoie societatea cu adevărat. Este deci necesar să te prezinți într-un mod credibil, autoritar, onest și coerent față de public. O narațiune care nu este pentru toată lumea, dar care reușește să atragă un număr neașteptat de mare de utilizatori. Cei care caută un consens general ajung să se plaseze în centrul curbei, ajungând la compromisuri neplăcute precum a fi prea generalist pentru a putea mulțumi pe toată lumea, absolut pe toată lumea, până ajung la compromisuri de imagine care afectează inevitabil credibilitatea mărcii. Alternativa este să faci ceva despre care merită să vorbim.

Prin urmare, rețelele de socializare nu mai sunt idealizate ca un mijloc eficient de obținere a unui marketing de masă cu costuri reduse. Nu a fost niciodată așa și nici nu va fi curând. Social media este un instrument limitat care, potrivit lui Seth, nici măcar nu ne face fericiți. Adevărul este că unele mărci continuă să se bazeze pe ele pentru a vinde și, de fapt, se scufundă încet în slime.

Să uităm de campaniile publicitare: pentru că însuși conceptul de campanie implică faptul că manipulezi atenția pentru a vinde ceva. Companiile trebuie să învețe să spună: «Avem instrumente și pârghii pentru a servi mai bine oamenii, ajutându-i în moduri diferite». Ideea de atenție scăzută implică nevoia de a face produse și servicii valoroase și graba de a construi rețele. Companiile plictisitoare sunt interesate de vânzări, cele umane sunt interesante și atrag în mod spontan utilizatorii.

Marketingul de astăzi este alcătuit dintr-o multitudine de profiluri hibride, care sunt plasate între analiză, comunicare, traducerea unor realități complexe și multe altele. Tema este dură și contemporană, dar merită remarcat faptul că cele mai influente 500 de companii din lume sunt, de asemenea, mai mari decât orice altă națiune. Din ce în ce mai multe companii preiau tema produsului lor marginal și sunt în schimb mai interesate de problemele de conectare, civilizație și angajament social. Nu credem că este filantropie: este în interesul lor să vorbească despre aceste subiecte.

Deci, pentru a încheia, Seth spune că cea mai importantă abilitate de a lucra în marketing astăzi este aceea a empatiei, sau abilitatea de a-i vedea pe ceilalți așa cum sunt cu adevărat și de a vedea în ei ceea ce visează să fie. Dacă vrei să acționezi eficient în marketing, trebuie să te arunci în piață și să înveți că nu ești o roată de ulei, ci un fragment din întreg care poate fi indispensabil. Și de aici, marketingul care generează curaj.

Ce crezi?